Online gokken komt niet geheel zonder risico’s. Als je een account aanmaakt bij een online casino, dan weet je dat je het risico loopt om geld te verliezen. Maar er kunnen situaties ontstaan waarbij je niet verantwoordelijk bent voor je verlies. De grote vraag luidt dan wie er eigenlijk aansprakelijk is voor je verlies in het casino? Wij zochten het voor je uit en bespreken verschillende scenario’s.
Casino spelers zijn vooral aansprakelijk bij online gokken
Bij de meeste scenario’s ben je als speler zelf verantwoordelijk voor het geleden verlies in het casino. Als je gaat gokken bij een online casino zoals Dragobet casino, dan neem je het risico dat je geld kan verliezen. Je bent zelf verantwoordelijk om in te schatten hoeveel geld je financieel kan missen. Maar ook hoeveel geld je inzet bij een casino spelletje. Een casino bepaalt dit niet voor jou als speler en dit moet je dus echt zelf beslissen. Je maakt hierin zelf de keuze en je bent dan ook zelf aansprakelijk voor de financiële schade als je geld verliest. Dit staat ook vermeld in de algemene voorwaarden waarmee je akkoord gaat als je een casino account aanmaakt.
Een casino kan aansprakelijk zijn als de zorgplicht niet toegepast wordt
Een online casino heeft een verplichte zorgplicht in Nederland, die is aangescherpt met nieuwe maatregelen voor bescherming van online spelers per oktober 2024. Dit betekent dat ze spelers in de gaten moeten houden tijdens het gokken. Als er tekenen zijn van problematisch speelgedrag, dan moet een casino ingrijpen. Gebeurt dit niet? Dan kan een casino aansprakelijk zijn als je te veel geld vergokt. We hebben het hierbij wel over extreem gokgedrag, anders kan het ook een casino niet opvallen dat je te veel geld verliest in het casino. Daarnaast kan een casino verantwoordelijk zijn als een speler met gokproblemen agressieve casino bonussen krijgt aangeboden. Spelers worden dan verder verleid om in de problemen te komen en dit is vanuit de zorgplicht niet toegestaan. In zo’n situatie kan een casino aansprakelijk gesteld worden, maar een speler moet dit wel bewijzen bij de rechter.
Aansprakelijkheid bij technische fouten en stortingen
Een technische fout of storing is één van de grootste discussiepunten tussen spelers en online casino’s. Want wie is er verantwoordelijk als er een technische fout geweest is? Een winst kan door het casino worden teruggedraaid als er sprake was van een storing. Maar als je net de jackpot gewonnen hebt, dan wil je die graag claimen. De meeste online casino’s hebben hierin regels opgenomen in de algemene voorwaarden. Als ze kunnen bewijzen dat het om een technische fout gaat, dan kan je winst helaas ongedaan gemaakt worden. Mocht je als speler in zo’n situatie terechtkomen, dan kan het wel slim zijn om dit juridisch te laten uitzoeken vooral als het om een groot bedrag gaat. De algemene voorwaarden zijn namelijk niet altijd geldig bij technische fouten of storingen.
Verslavingsschade verhalen op online casino’s
In Europa zijn er de afgelopen jaren steeds meer rechtszaken aangespannen tegen online casino’s door spelers met een gokverslaving. Ze claimen de aansprakelijkheid omdat de casino’s hun zorgplicht geschonden hebben. De meeste claims worden ingediend tegen illegale casino’s. De successen zijn wisselend en verschillen per scenario. Een speler moet echt kunnen aantonen dat een casino nalatig is geweest, en ook dat het casino een speler met gokproblemen actief heeft aangespoord om door te gokken. In Nederland zijn er nog weinig succesvolle claims geweest. In het Verenigd Koninkrijk heeft de toezichthouder UKGC meerdere vergunninghouders beboet wegens schending van de zorgplicht, en zijn ook individuele spelers schadevergoeding toegekend. In Duitsland zijn er eveneens positieve rechterlijke uitspraken geweest, maar doordat illegale casino’s lastig juridisch bereikbaar zijn is het moeilijk om de aansprakelijkheid daadwerkelijk te verhalen. Spelers bij illegale casino’s lopen daardoor een verhoogd risico en worden aanzienlijk minder goed beschermd.
